A trabalhadora doméstica Carmelita Brito que mora no Itapoã, Distrito Federal, viu a conta de luz oscilar de R$ 50 para R$ 216 e depois cair para R$ 170. Segundo ela nada mudou no consumo em casa, mas entender o que compõe esses valores na fatura é um desafio difícil de enfrentar, até mesmo pela falta de tempo de ir atrás de informação ou ficar pendurada na linha telefônica.

Agora, Carmelita pode checar todos esses detalhes, na palma da mão.

Com o aplicativo para celular Aneel Consumidor é possível ter acesso a detalhes da conta de luz, sobre funcionamento do sistema e a canais de reclamação, sugestão, elogio e denúncias, explicou o diretor geral da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), André Pepitone.

Vai ser tudo em uma única ferramenta. Com a sessão entenda sua conta, o consumidor consegue saber como funciona cada item que compõe a tarifa de energia e simular interatividade para contas de luz residenciais.

Na tela inicial são oito sessões do aplicativo: falta de energia, conta de energia, ligação nova e religação, equipamento queimado, geração solar, rede elétrica, denúncia e outros.

No campo denúncias, por exemplo, é possível registrar casos de gato de energia elétrica em algum endereço.

Para André Pepitone é esperada a redução de filas nas distribuidoras de todo o Brasil, com o aumento na adesão ao aplicativo, que é de graça e pode ser baixado em celulares Android e IOS.

Segundo a Aneel, os cálculos de tarifa disponíveis levam em conta a realidade de cada distribuidora, a bandeira tarifária vigente, mas não incluem impostos como ICMS, PIS/Cofins e Taxa de Iluminação Pública.